Customer Service & Admissions Officer

Bergabunglah dengan PT Empat Pilar Pendidikan, penyedia terkemuka dalam pendidikan anak usia dini, sebagai Customer Service & Admissions Officer dan menjadi bagian dari tim pendiri kami! Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran kunci dalam membentuk pikiran-pikiran muda dengan membangun hubungan yang kuat dengan keluarga dan calon siswa. Di PT Empat Pilar Pendidikan di Jakarta Utara, Anda akan terlibat dalam berbagai kegiatan yang berfokus pada layanan pelanggan dan penerimaan siswa, memastikan bahwa setiap interaksi dengan keluarga dan calon siswa memberikan pengalaman yang positif dan memuaskan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan keluarga dan calon siswa, menjawab pertanyaan, memberikan informasi tentang program kami, dan membantu mereka melalui proses pendaftaran. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Salesforce atau HubSpot, serta sistem pendaftaran online kami. Pengalaman Anda dalam bekerja dengan sistem ini akan sangat membantu Anda dalam mengelola informasi pelanggan dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan keluarga dan calon siswa melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan kesabaran.
• Mengelola proses pendaftaran siswa, termasuk verifikasi dokumen dan pengisian formulir pendaftaran.
• Menggunakan sistem CRM untuk melacak interaksi dengan pelanggan dan memastikan respons yang tepat.
• Mengkoordinasikan dengan tim pendidikan untuk memastikan bahwa informasi tentang program dan kegiatan sekolah disampaikan dengan jelas kepada keluarga.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pemasaran untuk menarik calon siswa baru.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang pendidikan, psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau admisi di lembaga pendidikan.
• Pengalaman bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah (kemampuan berbicara, membaca, dan menulis).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait